দেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন উড়োজাহাজ টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্ম ‘ফ্লাইট এক্সপার্ট’-এর ওয়েবসাইট হঠাৎ করেই বন্ধ হয়ে গেছে। এতে টিকিট বুকিং, রিফান্ড ও অন্যান্য সেবা নিতে চাওয়া গ্রাহকরা চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন।

গত কয়েকদিন ধরে ব্যবহারকারীরা (www.flightexpert.com) ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারছেন না। ওয়েবসাইটে প্রবেশের চেষ্টা করলে কোনো সার্ভিস পাওয়া যাচ্ছে না কিংবা “এই সাইটে সংযোগ স্থাপন করা যাচ্ছে না” বার্তা দেখাচ্ছে।

গ্রাহকরা বলছেন, তারা আগাম বুকিং বা ভ্রমণের পরিকল্পনা নিয়ে বিপাকে পড়েছেন। কেউ কেউ অভিযোগ করেছেন, ফ্লাইট বাতিল বা রিফান্ড প্রসঙ্গে কোনো হেল্পলাইন নম্বরেও সাড়া মিলছে না।

এ বিষয়ে জানতে ফ্লাইট এক্সপার্টের কর্তৃপক্ষের সঙ্গে একাধিকবার যোগাযোগের চেষ্টা করেও কোনো প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি। প্রতিষ্ঠানটির সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম পেজেও এ বিষয়ে এখনো কোনো আনুষ্ঠানিক ঘোষণা দেওয়া হয়নি।

আইটি বিশ্লেষকরা বলছেন, এটি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে হয়ে থাকতে পারে, তবে দীর্ঘ সময় বন্ধ থাকা স্বাভাবিক নয়। অনেকে প্রশ্ন তুলেছেন, প্রতিষ্ঠানটির আর্থিক বা প্রশাসনিক কোনো জটিলতার কারণে কি এটি ঘটছে?

উল্লেখ্য, ‘ফ্লাইট এক্সপার্ট’ দেশের প্রথম অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর (OTA) মধ্যে একটি, যারা আন্তর্জাতিক ও অভ্যন্তরীণ উড়োজাহাজের টিকিট বুকিং, হোটেল রিজারভেশন এবং প্যাকেজ ট্যুরের সেবা দিয়ে আসছিল।

ওয়েবসাইট কবে নাগাদ সচল হবে, কিংবা প্রতিষ্ঠানটি আদৌ কার্যক্রম চালু রাখছে কি না—তা নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে তৈরি হয়েছে অনিশ্চয়তা।