‘টিকিট যার, ভ্রমণ তার’ এই শ্লোগানে সাড়া দিয়ে বিড়ম্বনায় পড়েছেন রেলের সাধারণ যাত্রীরা। টিকিটের জন্য রেজিস্ট্রেশন করতে পোহাতে হচ্ছে দুর্ভোগ। ফিরতি এসএমএস না আসায় টিকিট কাটতে পারছেন না তারা। তবে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছেন, সমস্যা সমাধানে কাজ চলছে।

কালোবাজারি রোধে ট্রেনের টিকিট কেনার ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। তবে রেলের নতুন নিয়মে সাড়া দিয়ে মোবাইল ফোন ও এনআইডি নাম্বার দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে গিয়ে বিপাকে পড়ছেন অনেকেই।

যাত্রীদের অভিযোগ, নতুন নিয়ম চালুর আগে সাধারণ মানুষকে তা জানানো জন্য ব্যাপক প্রচার বা সচেতনতা তৈরিতে তেমন উদ্যোগ চোখে পড়ে নি। এ কারণে বিষয়টি এখনো অনেকেরই কাছে অজানা। ফলে স্টেশনে গিয়েও টিকিট কাটতে পারছেন না।

তবে যাত্রীদের অভিযোগের সত্যতা স্বীকার করে পশ্চিমাঞ্চল রেলওয়ের মহাব্যবস্থাপক জানান, সমস্যা সমাধানে চেষ্টা চলছে।

নতুন নিয়ম চালুর পর থেকে পশ্চিমাঞ্চল রেলওয়ের বিভিন্ন রুটে প্রতিদিন ৬টি করে টাস্কফোর্স টিকিট তল্লাশির কাজ করছে ট্রেনে ট্রেনে।